Kerigma Digital
Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
Kerigma Digital respeta su privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos a través de nuestro sitio web y de la plataforma Kerigma AI Hub, cómo los utilizamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede solicitar su eliminación.
1. Responsable del tratamiento
Kerigma Digital es una empresa de desarrollo de software a la medida con sede en Costa Rica, y es la proveedora de la plataforma Kerigma AI Hub. Atendemos clientes en Estados Unidos y Latinoamérica. Contacto: info@kerigmadigitalcr.com.
2. Alcance de esta política
Esta política cubre dos situaciones. La primera son los datos de quienes visitan nuestro sitio web o nos contactan. La segunda son los datos que tratamos cuando una empresa cliente usa Kerigma AI Hub para administrar sus cuentas sociales y su mensajería. En el segundo caso actuamos como encargados del tratamiento por cuenta de esa empresa cliente, que sigue siendo la responsable de los datos.
3. Datos que recopilamos directamente
Podemos recopilar: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa, detalles del proyecto, mensajes enviados por formularios de contacto, WhatsApp o correo, y datos técnicos básicos al visitar nuestro sitio web (como dirección IP y tipo de navegador).
4. Datos que obtenemos de las plataformas de Meta
Cuando una empresa cliente conecta su página de Facebook, su cuenta de Instagram Business o su número de WhatsApp Business a Kerigma AI Hub, y únicamente después de que un administrador de esos activos autoriza el acceso de forma expresa, recibimos de Meta: el identificador y el nombre de la página y de la cuenta de Instagram; los tokens de acceso emitidos por Meta; las publicaciones creadas o programadas desde la plataforma junto con sus métricas de rendimiento; y los mensajes recibidos por Messenger, Instagram Direct y WhatsApp, incluyendo el identificador del remitente, su nombre público y el contenido del mensaje.
5. Cómo usamos los datos obtenidos de Meta
Usamos estos datos exclusivamente para prestar el servicio a la empresa cliente que nos otorgó el acceso: crear, programar y publicar contenido en sus cuentas; mostrar las métricas de sus publicaciones; y mostrar y responder los mensajes en su bandeja de entrada unificada. No usamos los datos obtenidos de Meta para publicidad propia, no los vendemos ni los cedemos, no elaboramos perfiles de usuarios finales y nunca combinamos los datos de una empresa cliente con los de otra.
6. Inteligencia artificial
Kerigma AI Hub utiliza modelos de inteligencia artificial de OpenAI para generar textos, imágenes y sugerencias de contenido, y de Higgsfield para generar video. Cuando una función lo requiere, el contenido de la publicación o del mensaje se envía a estos proveedores únicamente para producir el resultado solicitado. Actúan como encargados bajo contrato y no autorizamos que ese contenido se utilice para entrenar sus modelos.
7. Compartición con terceros
Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para operar el servicio: infraestructura en la nube (Amazon Web Services), envío de correo transaccional (Brevo y Amazon SES), mensajería (Meta WhatsApp Cloud API y Twilio) y los proveedores de inteligencia artificial indicados. No vendemos datos personales ni los compartimos con anunciantes o intermediarios de datos.
8. Separación entre clientes
Cada empresa cliente opera en un espacio de datos separado dentro de la plataforma. Las credenciales, el contenido y los mensajes de una empresa no son accesibles para otra.
9. Conservación
Los tokens de acceso de Meta se conservan únicamente mientras la conexión esté activa y se eliminan cuando la empresa desconecta la cuenta o revoca el permiso desde Meta. Las publicaciones, métricas y mensajes se conservan mientras dure el contrato con la empresa cliente. Al finalizar el contrato eliminamos sus datos dentro de los 30 días siguientes, salvo que la ley nos obligue a conservar registros específicos.
10. Seguridad
Las comunicaciones viajan cifradas mediante TLS. Los tokens de acceso y las credenciales de terceros se almacenan cifrados en nuestra base de datos. El acceso del personal es restringido y se concede solo cuando resulta necesario para dar soporte.
11. Base legal
Tratamos sus datos con base en su consentimiento al contactarnos o al autorizar una conexión, nuestro interés legítimo de operar el negocio y la necesidad de ejecutar un contrato cuando le prestamos servicios.
12. Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, eliminación o restricción de sus datos personales, o retirar su consentimiento cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@kerigmadigitalcr.com.
13. Eliminación de datos y revocación del acceso
Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento siguiendo los pasos de nuestra página de eliminación de datos, en kerigmadigitalcr.com/es/eliminacion-de-datos. De forma independiente, cualquier persona puede revocar el acceso de Kerigma AI Hub desde Facebook, en Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web. Al revocarlo, dejamos de recibir datos nuevos y eliminamos los tokens de acceso asociados.
14. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no a menores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 13 años.
15. Transferencias internacionales
Operamos desde Costa Rica y utilizamos proveedores ubicados en Estados Unidos y la Unión Europea. Al usar nuestros servicios, sus datos pueden tratarse en esas jurisdicciones con las garantías contractuales correspondientes.
16. Cambios
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con la fecha de actualización.
¿Preguntas sobre sus datos?
Escríbanos a info@kerigmadigitalcr.com y le responderemos lo antes posible. info@kerigmadigitalcr.com